Política de Privacidad de Nuestro Chatbot

Última actualización: 14 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al interactuar con nuestro chatbot en las plataformas de Meta (incluyendo Messenger, Instagram y WhatsApp).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente durante tus conversaciones con el chatbot. Esto puede incluir:

  • Contenido de la conversación: Los mensajes, preguntas y la información que compartes voluntariamente.
  • Información de contacto básica: Tu nombre de usuario de la plataforma de Meta, si está disponible públicamente.

No solicitamos ni almacenamos intencionadamente información sensible como contraseñas, números de tarjetas de crédito o identificaciones personales.

2. Cómo Usamos tu Información

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar y mejorar el servicio: Para entender tus solicitudes y responder a ellas de manera efectiva y personalizada.
  • Entrenamiento del modelo de IA: De forma anónima y agregada, para mejorar la precisión y la inteligencia de nuestro chatbot.
  • Comunicación: Para mantener el hilo de la conversación y dar seguimiento a tus consultas.

3. Cómo se Comparte tu Información

Tu privacidad es fundamental. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

La información de la conversación se procesa a través de la infraestructura de Meta y las APIs que utilizamos. Nosotros solo accedemos al contenido necesario para operar el chatbot. No compartimos el contenido de tus conversaciones con ninguna otra entidad externa.

4. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información que manejamos y evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado. Las conversaciones están protegidas por las medidas de seguridad de las propias plataformas de Meta.

5. Tus Derechos y Control sobre tus Datos

Tienes derecho a controlar tu información personal. Específicamente, puedes solicitar la eliminación de todos los datos de tus conversaciones asociados a tu perfil.

Para eliminar tus datos:

Si deseas que eliminemos todo el historial de conversación y los datos asociados a ti, por favor, envía una solicitud por correo electrónico a:

ojedaroberto99@gmail.com

Procesaremos tu solicitud en un plazo razonable tras verificar tu identidad.

6. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en el mismo correo electrónico: ojedaroberto99@gmail.com.